{"id":4147,"date":"2020-12-01T13:22:02","date_gmt":"2020-12-01T16:22:02","guid":{"rendered":"https:\/\/70e2c5ba08.nxcli.io\/?page_id=4147"},"modified":"2022-01-20T16:01:06","modified_gmt":"2022-01-20T19:01:06","slug":"politica-trocas-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/plugmart.com.br\/pt\/politica-trocas-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t

Nosso compromisso \u00e9 sua total satisfa\u00e7\u00e3o nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confian\u00e7a, possu\u00edmos uma transparente Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es, com base no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

Se voc\u00ea precisar trocar ou devolver um produto que comprou, saiba que estaremos dispon\u00edveis para tirar todas as suas d\u00favidas.<\/p>\n

Motivos que podem levar voc\u00ea \u00e0 troca ou \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

Desist\u00eancia\/Arrependimento:<\/strong>\u00a0O prazo \u00e9 de at\u00e9 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor). O produto dever\u00e1 ser encaminhado sem ind\u00edcios de uso, acompanhado de nota fiscal;<\/p>\n

Defeito de fabrica\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0o prazo \u00e9 de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor);<\/p>\n

Avaria (estrago) durante o transporte:<\/strong>\u00a0neste caso, recuse o produto no momento da entrega;<\/p>\n

Produto em desacordo com o pedido feito:<\/strong>\u00a0recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolu\u00e7\u00e3o em at\u00e9 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor).<\/p>\n

Em qualquer um dos casos acima, voc\u00ea deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento, atrav\u00e9s de e-mail, para solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\n

Procedimento<\/strong><\/p>\n

Antes de solicitar a devolu\u00e7\u00e3o, pedimos que verifique o produto para se certificar do defeito.<\/p>\n

Se for confirmado defeito, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo email\u00a0contato@webloper.com.br.<\/a><\/p>\n

Para que a troca ou a devolu\u00e7\u00e3o do produto seja feita, o mesmo dever\u00e1 estar nas seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n

Acompanhado da Nota Fiscal.<\/strong>
\nSem ind\u00edcios de estrago por mau uso;<\/strong><\/p>\n

A troca ou devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 efetivada ap\u00f3s an\u00e1lise do produto, feita pelo departamento respons\u00e1vel. O prazo para an\u00e1lise \u00e9 de at\u00e9 3 (tr\u00eas) dias \u00fateis, contados a partir do recebimento do produto na Music.<\/p>\n

Caso a an\u00e1lise comprove defeito por mal uso do produto o mesmo ser\u00e1 devolvido para o cliente e ser\u00e1 cobrado o valor do frete de reenvio.<\/p>\n

Para a localiza\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida do defeito, pedimos que descreva no verso da nota fiscal o defeito constatado.<\/p>\n

A troca poder\u00e1 ser feita por:<\/strong><\/p>\n

Mesmo produto;
\nCr\u00e9dito na loja no mesmo valor do produto devolvido;
\nCr\u00e9dito em conta corrente ou na fatura do seu cart\u00e3o. O ressarcimento ser\u00e1 feito de acordo com a forma de pagamento escolhida por voc\u00ea no momento da compra. Leia abaixo sobre ressarcimento de valores.<\/p>\n

Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela \u00e9 a garantia do seu produto;<\/p>\n

Ressarcimento de valores<\/strong><\/p>\n

O valor do produto ser\u00e1 devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condi\u00e7\u00f5es descritas acima.<\/p>\n

– Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito<\/p>\n

A Music efetuar\u00e1 em at\u00e9 5 dias \u00fateis o estorno junto ao PagSeguro e o PagSeguro \u00e0 administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito utilizado, e enviar\u00e1 o protocolo de cancelamento ao cliente por email. O estorno poder\u00e1 ocorrer em at\u00e9 2 (duas) faturas subsequentes do cart\u00e3o do cliente. Este procedimento \u00e9 de responsabilidade da administradora do cart\u00e3o utilizado.<\/p>\n

– Boleto Banc\u00e1rio<\/p>\n

O estorno ser\u00e1 feito na conta corrente em at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis. N\u00e3o ser\u00e1 concedido cr\u00e9dito a terceiros.
\nAinda com d\u00favidas?<\/p>\n

N\u00e3o encontrou resposta para a sua d\u00favida? Envie um e-mail para n\u00f3s\u00a0contato@webloper.com.br.<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Nosso compromisso \u00e9 sua total satisfa\u00e7\u00e3o nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confian\u00e7a, possu\u00edmos uma transparente Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es, com base no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. 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